Política de Devoluciones, Cambios y Cancelaciones
En AS Pastries trabajamos con productos artesanales de repostería que requieren cuidados especiales. Por favor, lea atentamente nuestra política antes de realizar su pedido.
Devoluciones
Teniendo en cuenta que nos encontramos ante un producto de rápida caducidad, el pedido deberá ser entregado en un máximo de 48 horas. En el caso de no poder ser entregado por causas ajenas a AS Pastries, no se realizará reembolso del producto.
Si el producto que recibe no se corresponde con lo que ha solicitado o bien ha llegado en mal estado, envíenos por favor un correo a asdulcespedidos@gmail.com, explícanos lo sucedido e indíquenos los datos de pedido. No olvides adjuntar una fotografía para que podamos valorarlo y darte una solución lo antes posible.
En caso que tras la valoración se determine una devolución completa, el cliente puede decidir si quiere un nuevo envío o solicita la devolución. Si es una devolución parcial podrá elegir entre la devolución proporcional o bien un descuento para una próxima compra.
Cambios y Cancelaciones
Plazos de Cancelación:
– Tartas clásicas: El plazo máximo para cancelar un pedido es de 72 horas antes de la fecha de entrega.
– Tartas personalizadas y/o tematizadas: El plazo máximo para cancelar un pedido es de 5 días antes de la fecha de entrega.
Cambios de Productos:
Solo se aceptan cambios de productos si se notifican:
– 72 horas antes de la fecha de entrega para las tartas clásicas
– 4 días antes de la fecha de entrega para las tartas personalizadas y/o tematizadas
Importante: No será posible la reclamación después de 24 horas de la fecha de entrega.
¿Tienes dudas?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, cambios o cancelaciones, no dudes en contactarnos:
📧 Email: asdulcespedidos@gmail.com